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近日，金普支行协助开发区法院办理某非法集资公司退赔登记工作，累计服务受害百姓近2000人，受到了开发区法院和受害百姓的广泛赞誉。
此次退赔登记工作涉及人数众多，且多为年长老人，案款发放压力巨大，特发函沟通协助。金普支行党委高度重视，收函当日立即制定工作方案，统筹协调，充分运用敏捷机制，组织抽调机关部门及二级支行业务人员，成立专职退赔登记敏捷小组，合理规划场地流程，在全力配合好法院工作的同时，服务好广大受害百姓。
26日开始，金普支行在营业部大堂内设立退赔登记窗口，组成接待引导小组、填单核实小组、开卡小组和登记领款信息小组，开始了为期20多天的退赔登记工作。退赔现场，虽人数众多，但秩序井然，支行员工贴心地为老人准备饮用水、加增座椅，对于行动不便的老人，员工积极搀扶、主动提供轮椅帮助。在我行干部员工的热心帮助下，营业室内不断传出老人们对我行服务的夸赞声。对于卧床、行动不便等原因不能到场登记的特殊情况，积极协调执行法官以签字录像的方式做好亲情化服务；对于旅居海外的受害者，在线制作电子版收条并提供邮寄服务。同时，开发区法院将此次退赔登记流程推荐给山东烟台法院并得到了认可和采纳，支行员工多次电话、微信指导帮助烟台法院做好此次山东地区的退赔登记工作。
本次退赔工作，金普支行全面高效落实了总行“1135”新发展战略，坚持“以客户为中心”的服务理念和“充分发挥敏捷团队机制”的工作思路，同时开辟了“银政合作”新思路。今后，金普支行将不断提升服务的温度、深度、精度，拓展“好”的认可度，努力争取成为所在区域“有影响力”的好银行。
