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近日，金普董家沟支行“警银协作反诈服务站”成功堵截一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免了近四万元的经济损失，获得了大连电视台生活频道报导。
近日，客户李女士来到金普董家沟支行以有事急需转账为由，要求提前部分支取一笔12万元的定期存单，本着高度负责的态度，柜员提醒客户提前支取将会损失大半年的存款利息，李女士仍坚决要求取款，且期间神态慌张，频繁接打电话，并根据电话指示回答问题。此举引起了柜员的警觉，立即上报支行会计主管和行长。经详细询问得知，客户丈夫是一名船员，长年在海外工作，此次汇款理由是为其丈夫购买海外人身保险，收款方为“高某”的个人账户，且微信聊天记录中多次为客户提供不同的收款账户信息，支行工作人员提示客户与丈夫直接通话核实情况，客户表示其丈夫所在地区信号不好，无法接打电话，微信暂时也联系不上。随着时间流逝，电话对面人员的情绪越来越激动，不断催促李女士进行转账，声称一会儿就到截至时间，无法再办理保险业务了。
支行工作人员此时已经确认客户遭到了电信网络诈骗，遂以维护信息为由拖住客户，并立即启动“警银协作反诈服务站”敏捷机制，联系辖区合作派出所反诈民警李警官协助办理此事件，并迅速在支行运营业务工作群发布协防通报，通知兄弟单位加强对李女士可能办理相关业务的关注度。同时，支行工作人员耐心劝说客户，向其讲解电信网络诈骗的手段及防范措施。不久后李警官赶到现场，与我行工作人员合力劝阻客户。最终在警官帮助下，我行工作人员联系到了李女士的丈夫并说明了情况，此时李女士才意识到自己确实遭遇了电信诈骗。
金融为民，责任在肩。金普支行将继续深化“警银协作”机制，不断强化金融知识宣传普及力度，以实际行动筑牢金融反诈“防火墙”，守好人民群众“钱袋子”。
